Opticien THONON-LES-BAINS - ANTHY Optical Center

Reçus par A.S. Pour des lunettes de vue pour ma petite fille Naïara (11 ans et demi). A son écoute, très aimable, sympathique, drôle, très bon contact. A. a su la mettre à l’aise tout de suite. Il a fait son possible pour obtenir les lunettes rapidement ( suite perte des anciennes). Elle est enchantée de ses nouvelles lunettes et ravie d’avoir rencontré un opticien qui a su gérer la situation avec le sourire et la bonne humeur en +. Juste envie d’y retourner. Un vrai pro.

Expérience parfaite ! J'ai eu un problème dans le choix de ma monture et les conseillers ont été d'une grande aide et très arrangeant. Je recommande vivement :)

4 rdv et mes lunettes

Accueil toujours aimable et services rapides Changement des plaquettes de 3 paires de lunettes gratuites. Pas d’attente. Merci

Première expérience decevante avec OPTICAL CENTER.Le 26 juin 2024 je commande une paire de lunettes de vue et un conseiller qui semble pourtant avoir de l'expérience s'occupe bien de moi et de ma commande . Je lui précise bien que j'ai une mutuelle et que je vais leur adresser immédiatement ma facture afin d'etre remboursée au plus vite ( en général en 7 jours ouvrés) . Au bout de deux semaines ne voyant pas mon remboursement effectif je téléphone à ma mutuelle qui me signale que la SÉCURITÉ SOCIALE n'a pas actée l'achat et donc le remboursement. Le lundi je téléphone alors à Optical Center et l'un des collègue du conseiller qui m'avait servi me signale que celui-ci est absent mais qu'il a visiblement "oublié " d'adresser le formulaire à la SÉCURITÉ SOCIALE mais que demain à la première heure il l'en informera afin qu'il regularise la situation . Je fais la bêtise de le croire . Quelques jours plus tard toujours aucun remboursement. Je contacte encore ma mutuelle qui me dit que rien n'a été fait . J'adresse alors un appel au conseiller qui me dit que son collegue ne l'a pas averti et qu'il va régler le probleme . Plusieurs jours passent encore : aucun remboursement. Comme me le confirme ma mutuelle et AMELI aucun document fourni par OPTICAL CENTER. J'adresse alors un premier mail à OPTICAL CENTER qui ne prend même pas la peine de me répondre ( alors que lorsque je leur ecrivais pour un devis ils me répondaient dans l'heure !!!) . En attendant mon compte courant , à cause de ce laxisme et incompétence est à découvertt...J'attends encore car nous sommes desormais mi--août et malgré plusieurs appels téléphoniques rien ne bouge . Finalement j'adresse un autre mail avec copie à la direction générale D'OPTICAL CENTER et recois finalement une réponse du dit conseiller le lendemain , qui, au lieu de reconnaître son manque de professionnalisme ,invoque un soit disant " dysfoncionnement" . Cette attitude irrespectueuse de la clientèle a eu pour conséquence que je n'ai été remboursée que le 23 août et ai dû payer des agios pour ledécouvert . Aussi, non seulement je ne retournerai plus jamais chez OPTICAL CENTER mais de plus je ne le recommande pas car pour VENDRE ils sont là mais pour le SUIVI il n'y a plus personne ! LAMENTABLE.

Très bon accueil par contre le prix restant à charge reste tout de même élevé par rapport à vos concurrents. Néanmoins ce qui me fait rester et le service après-vente aussi derrière toujours très correct et rapide.

visite du mardi 2 juillet . . . livraison prévue le 12 juillet . . . seulement seconde paire livrée . . . toujours en attente de la paire principale en date du 24 juillet . . . (règlement intégral effectué) . . . SOIT PLUS DE TROIS SEMAINES de délai . . . (au lieu des 10 jours annoncés) ! ! ! j'envisage un autre prestataire pour la prochaine fois

Très serieux

cela fait 2 fois a présent que je fais faire mes lunettes par eux, et je suis toujours aussi ravie. toujours bien accueillis, de bon conseil, alors oui il faut aussi voir se qu'on fait avec nos lunettes, elle tiennes pas si on dort dessus, se sur que il nous conseil pas de fair dodo avec elle risque de s'abime. Mes si on prêtes un minimum attention, nos lunettes sont assez robuste.

Demande de remplacement des ailes de lunettes de soleil : excellent service, rapide, avec accueil chaleureux. Je recommande !